Verzenden

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar:

  • Nederland
  • Europa zone 1 :België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk (UK), Zweden
  • Europa zone 2: Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië
  • Europa zone 3: Griekenland, Ijsland, Noorwegen, Oekraïne, Turkije, Zwitserland
  • Overig: China, UK

Mocht jouw land er niet tussen staan en wil je zeker weten of je pakketje aankomt mail dan naar customers@1otien.com

Wat zijn jullie verzendkosten?

  • Nederland: €6,95
  • Europa zone 1: €9,95

(België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk (UK), Zweden)

  • Europa zone 2: €14,95

(Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië)

  • Europa zone 3: €14,95

(Griekenland, Ijsland, Noorwegen, Oekraïne, Turkije, Zwitserland)

  • Overig: €19,95

Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakketje binnen heb?

Om jouw 10TIEN bag te verzenden, maken we gebruik van de diensten van Post NL. Je krijgt een trackingnummer en daarmee kun je je pakketje traceren. Bestellingen die vóór 15.00 uur besteld zijn, verzenden we dezelfde dag!

  • Nederland: 1 a 2 dagen
  • Europa zone 1: 1- 5 dagen

(België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk (UK), Zweden)

  • Europa zone 2: 3-5 dagen

(Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië)

  • Europa zone 3: 3-10 dagen

(Griekenland, Ijsland, Noorwegen, Oekraïne, Turkije, Zwitserland)

  • Overig : 3-15 dagen

Ik woon buiten de EU, betaal ik belasting?

De prijs voor onze tassen is hetzelfde voor zowel inwoners van binnen als buiten de EU. Voor klanten die buiten de EU wonen, subsidiëren we verzendkosten en additionele administratiekosten die gerekend moeten worden voor de export.

kan ik mijn pakket ook op kantoor laten bezorgen?

Ja, dat is geen probleem. Het is zelfs makkelijker als je een adres opgeeft waar je gedurende de dag bent, dan staan de Post NL bezorgers niet voor een dichte deur*.

*Let er wel op dat we niet naar een postbus kunnen versturen.

Mijn bestelling is nog niet aangekomen wat moet ik doen?

Als het goed is, heb je een trackingcode ontvangen, en hiermee kun je op de site van Post NL zien waar je pakket zich bevindt. Onthoud dat voor bestellingen naar het buitenland het twee (in sommige gevallen drie) weken kan duren voor je je pakket hebt.

Mocht je pakket nog steeds niet zijn aangekomen na drie weken, neem dan contact op met ons op via customers@10tien.com. We zullen er alles aan doen om je pakket te traceren!

Moet ik import- en douane kosten betalen?

Als je buiten de Europese Unie woont, kan het voorkomen dat je import- en douanekosten moet betalen. Deze kosten verschillen per land, dus neem contact op met het lokale douanekantoor voor meer informatie. We versturen alle pakketten als ‘cadeau’, dit verkleint de kans op import- en douanekosten. Helaas hebben wij hier geen controle over en we kunnen daarom ook niet verantwoordelijk gehouden worden voor deze kosten.

Hoe weet ik dat mijn pakket verzonden is?

Als je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail waarmee we je laten weten dat het onderweg is en de track & trace code.

Hoe kan ik mijn pakket traceren?

Je kunt je pakket traceren met behulp van de trackingcode die je hebt ontvangen via de mail. Hiermee kun je op de website van Post NL het pakket traceren.